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J'ai pris un abonnement Premium mais celui-ci n'est pas activé, que faire ?

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J'ai pris un abonnement Premium mais celui-ci n'est pas activé, que faire ?

Dernière mise à jour le 18 Dec, 2025

Il se peut que lorsque vous souscrivez à un abonnement, celui-ci ne soit pas activé automatiquement. Voici les différentes raisons

  1. Vous avez pris un abonnement sur notre boutique en ligne.

Lorsque vous avez rempli vos informations, vous avez renseigné une adresse e-mail différente de celle avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) sur l'application. Notre système n'a donc pas pu activer votre abonnement. Contactez support@meet5.fr avec le lien de votre profil ainsi que la facture pour que l'on puisse l'activer pour vous. Notre équipe répondra aussi rapidement que possible.

  1. Votre abonnement a été activé sur un autre profil.

Si vous avez souscrit avec notre site internet, Play Store ou App Store, il se peut que votre abonnement se soit activé sur un autre de vos profils. Ici aussi, envoyez-nous un mail à support@meet5.fr avec la facture et le lien de vos profils. En général, l’adresse e-mail indiquée sur la facture correspond à celle du profil avec lequel l’abonnement a été activé."

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