La procédure de résiliation dépend de la plateforme sur laquelle vous l'avez souscrit. Voici les différentes étapes :
Abonnement souscrit via Apple ou Google
Apple (iOS) :
Pour les abonnements souscrits via Apple, retrouvez toutes les étapes pour gérer ou résilier votre abonnement ici. Notre équipe ne peut malheureusement pas intervenir car nous n'avons aucun accès aux abonnements gérés par Apple.
Google Play (Android) :
Si vous avez souscrit votre abonnement via Google, cliquez ici pour gérer ou résilier votre abonnement. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail pour que nous procédions à la résiliation.
Abonnement souscrit via la boutique en ligne Meet5
Si vous avez souscrit votre abonnement directement sur notre boutique : Vous pouvez gérer et résilier votre abonnement ici ou vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@meet5.fr en indiquant :
Vos nom et prénom
Une capture d'écran de votre confirmation de commande
Préavis de résiliation
Apple & Google : au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
Boutique en ligne : au moins 2 semaines avant la date d'échéance.
⚠️ Remarque importante concernant la résiliation :
Votre abonnement Club ou Premium doit impérativement faire l'objet d'une résiliation explicite, la simple suppression de votre profil ne suffit pas ! Si vous supprimez uniquement votre compte sans résilier votre abonnement payant, celui-ci restera actif et se renouvellera automatiquement avec prélèvement.